Ducati Annecy - SUD EST MOTOS

"Je n'ai jamais vue des professionnels si peu investi ... Quand vous rentrez dans la boutique attention, pas de bonjour, pas de sourire, c'est glaciale et si vous êtes une femme un conseil faite demi tour car ils vous prendrons de haut. Je suis dans le commerce, si vous saviez le nombre de mes clients roulant en ducati qui ont décides de ne pas allez la bas a cause de leur manque de professionnalisme 😔. J'espère que l'équipe changera car pour une marque de luxe c'est très décevant. En attendant ma monster 1100 sera entretenu ailleurs."

"Nous tenons, à remercier et féliciter Sébastien qui nous a réserver un accueil très chaleureux, nous a consacré tout le temps nécessaire pour les essais MULTISTRADA V2S, nous a monté le dossier financement alors que nous étions à 15mn de la fermeture !! Si ça c'est pas du professionnalisme !! 😉✌️alors pour ceux qui se permettent de critiquer, abstenez vous... Vous n'êtes pas seul au monde... Ducati Annecy est LE CONCESSIONNAIRE À VISITER... ils sont disponible et très serviable, font tout pour satisfaire au mieux les passionnés même en personnel restreind... Bonne continuation à vous et encore merci SEBASTIEN👌"

"Service parfait ! L'équipe de l'atelier est d'un grand professionnalisme, ce qui est très plaisant."

"Ayant acheté un monster 937 neuf il y a quelques temps dans cette concession j ai voulu changer pour un modèle SP , on me fait une reprise pour un véhicule de 18 mois avec 8000 kms assez basse .je demande à une autre concession Ducati et ainsi qu une marque concurrente , eux m offrent 1000-€ de plus......j achete donc le véhicule chez un concurrent.je passe cette semaine pour un streetfither V2S , la ils refusent d entrée de me reprendre mon véhicule, ils n entrent pas en matière. Pas un problème il y a d autres enseignes ou ils sont plus commerçant. Il est évident que je ne ferai pas de publicité pour cet établissement et surtout je ne vais plus y remettre les pieds .c est assez lamentable cette politique commerciale de cet établissement."

"Je tiens à partager l'expérience que j'ai eu avec cette concession. Pour remettre en contexte je suis arrivé à la concess un vendredi fin d'après-midi et il n'y avait aucun client, je venais pour acheter un accessoire goodie pour un pote qui venait de prendre possession de sa nouvelle moto (une SF). Je rentre, je dis bonjour, je vois un vendeur devant le comptoir où les petits accessoires se trouvent, je vais donc le voir et lui expliquer le but de ma venue : achat d'un petit goodie dans un budget de 20€. J'ai direct senti que ça le dérangeait (genre: pas assez cher, tu ne prends pas une ligne Termi, donc tu me fais chier pour rien). Je lui demande quand même ce qu'il a été peut me proposer. Pas grand chose sur ce budget, que des mugs, pas de stylo, de cache-cou, ... un dédain de compèt en prime. Bilan je lui dis que je vais réfléchir et repars sans rien. Le lendemain, je vais à Chambéry et là ben l'accueil a été agréable et je suis reparti heureux avec des petits goodies pour mon pote. De mon expérience, je vous conseille d'aller à la concession de la Ravoire plutôt qu'à Annecy."

"Je viens d’acheter un Streetfighter V2 S en LOA et tout s’est super bien passé. Sebastien s’est vraiment bien occupé de moi et la machine est même arrivée plus vite que prévue. Je l’ai récupérée hier avec tout le matériel. Après 100 km ou j’étais encore un peu maladroit j’ai compris comment guider la machine et comment utiliser son potentiel. Le bridage était une bonne chose pour une prise en main progressive. Je me suis arrêté chez les collègues de La Ravoire pour régler les rétro ce qu’ils ont fait très gentiment. Voilà superbe machine facile à emmener et très joueuse. Et la tenue full Ducati a beaucoup de succès; la veste Cuir Ducati est top et bien ventilée par temps chaud, beaucoup plus confortable que ce que je pensais. Et le casque Nolan est juste parfait. Au top tout cela."

"Merci pour intervention rapide et éfficace, pour le rallye de la 12."

"Nous sommes Belges et une des Ducati de notre groupe avait une anomalie mécanique! Nous. Nous sommes rendu chez le concessionnaire Ducati officiel de Annecy ce samedi et le parking était rempli de moto à réparer et entretenir ! Notre Ducati Multistrada a été prise en charge (malgré le personnel réduit pour l’instant) le mécano travaille non stop pour satisfaire les clients ( même sur le temps de midi!!!) j’ai jamais vu ça!!! Nous ne nous connaissons pas en plus! Et bien rien à voir… les mecs font tout!!! Ils sont même parvenus à trouver les pièces neuves de rechange en stok!!! Bref que du positif!!! Comment peut on mettre des avis négatif??? Sûrement des personnes compliquées! Merci à toute l’équipe de ce dévouement! Rien à dire… sauf MERCI, MERCI et encore MERCI!!!"

"Pas foutu de vendre une simple visière pour un casque vendu dans le réseau Ducati. On a eu l'impression de le déranger"

"Accueil froid, attente longue, devis de travaux oral (pas le temps d'aller sur l'ordinateur) approximatif et exorbitant, des gens vraiment très désagréables, à dégouter de Ducati"

"J’ai effectué un entretien Desmo + annuel + divers sur mon Hyperstrada 821 chez Ducati Annecy, et je suis plus que satisfait ! L’équipe est ultra professionnelle, à l’écoute et passionnée. Du premier contact à la récupération de la moto, tout a été parfait : explications claires, délais respectés et un travail d’une qualité irréprochable. On sent que ces passionnés connaissent leur métier sur le bout des doigts et prennent soin des motos comme si c’étaient les leurs. Ma Ducati roule à merveille, et je repars avec une totale confiance pour les kilomètres à venir. Un grand merci à Grégory et à toute l’équipe, je recommande sans hésitation ! Edit Juin 2025 : Encore une fois, un travail pro, soigné et efficace ! Venu pour un bruit et une légère fuite d’huile : diagnostic rapide, remplacement du collecteur arrière (percé) et du joint de goujon. 1000 km plus tard, une sonorité parfaite et plus aucune fuite."

"Super équipe ! Très sympa mais surtout très professionnelle ! Aussi bien pour la vente que pour le service technique. Je recommande!"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette concession. Dès mon arrivée, l'accueil a été froid et franchement peu professionnel. Le service commercial était loin d’être à la hauteur des attentes que l’on peut attendre d'une marque prestigieuse. Le personnel semblait désintéressé, et il n'y avait aucune volonté de créer une ambiance agréable ou accueillante, ce qui m'a rapidement mis mal à l'aise, j’avais limite l’impression de déranger. Dès le début, tout semblait compliqué. Les démarches se sont révélées bien plus laborieuses qu'elles ne devraient l’être. En plus de cela, le commercial n'a jamais voulu me permettre d'essayer le modèle que je souhaitais acheter. Dans ces conditions, il m'a été impossible de faire confiance à la concession ou même de m'enthousiasmer à l'idée de concrétiser un achat. Pour info, j'ai été dans une autre concession de la marque et là tout était parfait!"

"De passage à Annecy en venant de Nancy j ai découvert une concession magnifique et du personnel super sympas du coup je suis reparti avec un tee shirt merci encore de votre accueil"

"Je ne savais pas quoi acheter comme moto , j ai passé la porte de la concession , un commercial à l’écoute , de très bon conseils , une équipe de mécano disponible qui prend de t’expliquer les choses avec un travail soignée lors de ma première révision je recommande"

"Un super service de l'équipe Ducati. Comme d'habitude, l'atelier est efficace ! Bravo Arnaud et merci"

"Je recommande le professionnalisme de Ducati Annecy ! Leur écoute et leur approche technique me concernant / Multistrada 950 acheté chez eux en 2017, furent essentiels dans mes démarches auprès de cette acquisition. Toujours présents et réactifs à la fois, leur engagement est total. Je remercie ainsi Ducati Annecy : l'équipe Technique et commerciale pour leur accueil chaleureux et précieux."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers l'atelier de Ducati Annecy. L'équipe est professionnelle, compétente et toujours à l'écoute. Les prestations sont réalisées avec soin et dans les délais annoncés. C'est un plaisir de confier ma moto à des experts passionnés. Je recommande vivement leurs services à tous les amateurs de Ducati"

"Vous êtes de mauvaise foi car vous m avez jamais proposé d autre rendez-vous mon collègue en ai témoin limite vous m avez rit au nez et en plus monsieur le responsable de l agence sait empressé d aller fermez la porte d atelier de peur que je laisse ma moto alors que j avais fait 140km aller retour moi et ma compagne pour ramener je vous ai proposé de vous la laisser et de la faire quand vous auriez eu un créneau votre réponse fut « on ait full full full « or j ai toujours été client chez vous en respectant mes rendez-vous.ps de nos jours nous recevons une confirmation de rendez-vous un jours avant par sms.service client 0 pour une moto a28000€ ."

"pas client, je suis passé pour rdv entretien annuel de ma multistrada, super accueil, explications et conseils la personne a pris son temps. coté commercial, idem . Pour être passé dans 2 autres concessions auparavant, certains devrait prendre de la graine."

"Vraiment vraiment bien ! Service Ducati comme on l'imagine ! Merci de m'avoir pris en aussi peu de temps, meme si c'était un peu compliqué de me trouver une place très rapidement ! Accueil sympathique, service rapide et au top ! (Bien sur le prix n'est pas donné... c'est Ducati)"

"Merci à toute l'équipe pr ce que vous faites, de l'achat à l'entretien et réparations si besoin. Vous avez été réactif et de bons conseils lors de l'achat et là pr toutes demandes donc un grand Merci a vous tous!! Au plaisir ✌🏻"

"Je remercie vivement Gregory et tout le service Atelier pour la première prise en charge de ma Monster acheté d’occasion, toutes les explications étant jeune permis m’ont été apporté avec précision, professionnalisme, et bienveillance… La moto a été prise en charge puis restituée avec un grand soin. Je vous remercie également des réparations esthétiques exécutées avec passion. L’équipe commerciale est aussi très agréable!! Très bonne concession ou l’esprit de la marque et l’amour de la moto sont parfaitement représentés!! Bravo"

"Accueil très sympathique avec rapidement une personne pour nous aiguiller sur nos équipements . Simple, rapide et performant 👍"

"Merci Infiniment à Grégory et toute l’équipe de Ducati Annecy pour le temps et l’investissement passés pour que mon problème de câble d’embrayage soit résolu au plus vite. Grégory s’est montré à l’écoute de très bon conseil. Il s’est démené pour que ma moto soit réparée au plus vite avant la fermeture de midi. On sent qu’on a affaire à des passionnés et c’est très appréciable ! Merci beaucoup à vous tous."

"Après avoir été contacter par la responsable commerciale ducati france qui m’a très gentiment proposé certain model de la marque et inviter à me rapprocher de ducati annecy pour des informations J’ai été (accueilli) ou plutôt snober par le vendeur présent ce jour je me suis donc diriger vers lui pour demander des informations d’un air hautain la seul information qu’il a souhaiter me fournir est ( informer vous au prêt de votre assurance avant de vous informer sur la moto ) Pourtant propriétaire de plusieurs moto neuve et auto entrepreneur Le vendeur n’a pas cessé de faire des sous entendu et de juger au faciès ma capacité à subvenir au besoin de ce genre de moto du à mon jeune âge (20) ans (le sujet du salaire n’a pas été abordé ) Un comportement extrêmement déplacer pour un vendeur d’une marque aussi prestigieuse et l’image d’une si belle marque ruiner par un seul homme"

"En panne à Annecy pendant mes vacances et à 800kms de chez moi... Je débarque à l'improviste et en plein rush du mardi aprem ! Bilan, le chef d'atelier (très sympa) à pris le temps de chercher la panne et surtout de réparer consciencieusement ma moto pour me permettre de repartir avec. C'est ça l'esprit motard, merci j'ai pu terminer mon road trip 👍"

"Concessionnaire au top, du patron au vendeur et chef d'atelier. Acheter une Ducati c est acheter du premium il faut mettre le prix pour l achat et l entretien. Et dans cette concession le service est a la hauteur. Je ne comprends pas les avis négatifs. Depuis que la direction a changé il y a plusieurs années maintenant,on peut voir la différence. 2 motos achetées et entretenues la bas. Jamais eu un problème. Bravo la team"

"Très déçu par le service commercial qui fait clairement ressentir qu'il n'a pas besoin de VENDRE. Élaborer un devis c'est facile, mais le rôle du vendeur serait aussi a minima de suivre le potentiel acheteur. Aucune réponse à mes sollicitations, donc aucune envie de d'acheter une moto dans ce garage."

"Je viens de faire ma première révision sur ma V2 et la concession est très belle, l accueil est top et l explication de la facture est très claire. Tout est parfait et je recommande fortement"

"Très belle concession à taille humaine , accueil sympathique , depuis plusieurs années j’y vais sans rien acheter et on peut toujours discuter ! Maintenant c’est fait ! Merci Jean-Patrick! Manque plus que le café 🤣 ( la sem prochaine pour la révision)"

"SI VOUS ÊTES PASSIONNÉ, N’ALLEZ ABSOLUMENT PAS LA BAS !! vous seriez beaucoup trop déçu qu’une si belle marque et si belle concession soit laissée entre les mains de personne aussi détestable, incompétente, désagréable, non chalande, et je pourrais ajouter encore beaucoup d’adjectif de ce registre. Si malheureusement vous vous retrouviez la bas, évitez le chauve tout au temps qu’il évite la clientèle, car il reduira votre passion en bouillie et dénigrera votre véhicule. Pour le reste, manque de professionnalisme, On m’as dis que je pourrais attendre sur place et qu’il y en aurait pour 3h, au bout de ces 3h sur place, la moto est seulement ouverte et on m’annonce qu’ils devront la garder pour 2semaine le temps de commander le pièce. Pas de véhicule de prêt et moi qui habite à 80km de la, me retrouve à devoir me taper 3h de transport en plus ou alors faire déplacer ma femme pour un aller retour de 160km. La pièce était à 24e il me semble donc ne justifie pas l’écart qu’il m’annonceront par la suite. 400-450e annoncés pour un montant final sans m’avoir avertie de 630e, et cela sans prestation supplémentaire. A fuire."

"Ne prennent que les ducati, pas les moteurs ducati comme sur les Cagiva."

"De la prise de contact à la livraison, tout s'est très bien passé pour l'achat de ma Ducati Monster. Conseils très professionnels et magnifique showroom."

"Bonjour. Après une après midi passé à attendre. Enfin j'ai pu trouver une équipe vraiment professionnelle très à l'écoute de mes ressentis sur mon Monster . Voilà plus d'un an que je roule avec des doutes et des insécurités.MERCI de m'avoir rendu cette moto en pleine possession de ses moyens. Attention toutes Les concessions Ducati ne ce valent pas, mais celle-ci est vraiment fabuleuse ✌️✌️"

"Très déçu... je suis venu récupérer des pièces pour deux monstro premières génération et le vendeur n'as pas arrêté de me dire qu'il ne fallait pas acheter des vieux modèles que ce n'était pas fiable qu'il fallait de l'argent pouvoir rouler avec. La discussion était fermée et je trouve ça particulièrement dommage. Je pensais tomber sur des passionnés en venant dans une concession ducati je suis juste tombé sur un commercial qui n'as fais que jugé mes choix de jeune passionné et je suis très déçu... je ne reviendrai pas."

"Au top. Souhaitant acheter un Nouveau Scrambler, je me suis rendu dans cette concession où j'ai ete parfaitement bien accueilli par Julien, après un essai, la commande de la moto se fait dans la bonne humeur,. Apres un peu de patience la moto a ete rapidement préparée et livrée, un beau travail de la concession pour satisfaire une livraison avec un timing serré pour cause d'emploi du temps compliqué, merci encore pour votre rapidité. Depuis c'est que du bonheur..."

"Merci à toute l’équipe de Ducati Annecy pour l’achat de ma première Ducati, un joli Monster rouge tout neuf et parfaitement équipé 🙏🏻 C’est une moto incroyable et je suis plus que ravie d’avoir pu l’acheter chez vous, service impeccable 👌🏻 🇮🇹 Le premier roulage pour rentrer jusqu’à chez nous a été un vrai régal 😍"

"J'ai contacté la concession par mail pour avoir des informations sur l'achat de la Panigale V4s. N'étant pas de la région le 1er contact par téléphone était top. Merci à Julien pour son professionnalisme et sa réactivité pour finaliser l'achat de ma Ducati.Tout à été calé et j'ai pu récupérer ma Panigale comme convenu.Merci à toute l'équipe pour son accueil."

"Changement de Ducati mais toujours avec la concession d'Annecy. Accueil, service et compétences au top ! Une vraie équipe de passionnés, ils font tous honneur à la marque ;-)"

"1ere visite qui c est tres mal passé dans mon cas. Contact tres pro avec le chef d atelier avec qui nous avions convenu d un RDV un mardi, avec depose de la moto le samedi précédent ( concess fermée le lundi). J ai donc déposée ma moto en revision le samedi et j ai tres mal ete recu par le magasinier en poste au comptoir ce jour la. Soit disant pas de place pour rentrer ma moto le soir au garage, j ai du insister pour qu il la garde. Outre cette première deconvenue, et a sa décharge le fait qu il etait seul ds la boutique ( mais pas un seul client non plus) je m intéresse alors aux motos neuves. Peu amène et nonchalant alors que je prenais des renseignements pour un futur achat, je m etonne de nouveau de son peu d engouement lorsque je lui demande de profiter de la presence de ma moto pour me formuler une offre de reprise! Je laisse donc tomber , laisse la cle de ma moto et repart très déçu. De retour le mardi soir suivant, je retombe sur le meme magasiner toujours aussi joviale a vous accueillir correctement. J attend plusieurs minutes qu il finisse ses taches puis le sollicitant de nouveau, il m’imprime ma facture de la révision et me demande sans autres explications de regler la facture. Je lui demande plusieurs fois si il est possible de m expliquer sommairement a quoi correspond ce montant en termes d intervention mais il se resigne a me diriger vers l atelier car « c est pas son boulot ». C est alors que le ton est monté, et plutôt que d écouter mes remarques, ce membre de l equipe m i terrompait sans cesse sans me laisser le temps de m exprimer. Le tension etait telle que c est d autres membres de l equipe qui ont pris le relais, le dialogue etant rendu impossible. Je tiens a diriger mon mécontentement et ma déception uniquement sur ce magasinier qui pour moi n a pas le comportement attendu par rapport a l’image de la marque. Le reste du staf est resté très professionnel et courtois le restant de ma visite mais le mal etait fait. Passionné de la marque et étant parti au départ pour racheter une moto neuve, je suis complètement dégoûté dorénavant et m orienterait vers la concurrence très certainement."

"Je suis allé les voir deux fois, ils sont sympas, et si ils ont les pièces, pouf! Un claquement de doigt et c'est réparé. Ça fait du bien de voir des mécanos rapides et efficaces Je recommande vivement"

"Excellente expérience et excellente équipe. Le téléphone répond (hein Mekanik), l'équipe prend son temps même quand elle l'a pas et fait tout son possible pour nous dépanner et nous arranger. Étant en vacances dans le coin et ayant fumé mon pneu plus vite que prévu je me suis retrouvé dans la panade, un coup de fil le matin ou ils m'avaient déjà trouvé une solution (mettre un 190/55 à la place du 180/60 et recalibragre de la moto). Je me suis pointé à 15h sans rdv et Gregory a fait tout ce qu'il fallait pour que je puisse continuer ma route l'esprit tranquille le tout pour un tarif des plus honnêtes. Un grand merci à toute l'équipe Ducati Annecy 🙏 Je suis client du DS de Metz et malgré la concession plus grande, plus truc, le café/coca/sanpel offert je ne pense pas que eux m'auraient pris direct et ça transpire moins la passion. Du coup je me suis fait plaisir sur le merch. 5🌟"

"Accueil et service au top. Je suis arrivé à 18h 00 pour voir la possibilité de remplacer deux pneus sur ma SF v4s car j étais en voyage sur la semaine et aucun problème ils ont réalisé l inter avec en prime une multitude de contrôle et de nettoyage. Un grand merci à toute l équipe de vrai passionné."

"Bonjour Je sais que la direction a changé depuis le déménagement mais le dernier contact avec Ducati Annecy m'a décidé à ne plus y remettre les pieds. Pour l'historique, j'ai acheté mon hypermotard 821 en 2016, la moto était la moto d'essais avec au compteur 600km. Dès les premières révisions deux soucis sont apparus, un problème avec les roulements de direction et problème avec la poignée ride by wire. Problème non pris en charge en garantie. Ensuite j'ai commandé un kit chaine chez eux, je passe le prendre ils avaient compris que je ne voulais que la chaîne(pourtant je suis passée physiquement au magasin puis j'ai appelé en précisant donc deux fois que je voulais le kit entier). Le kit chaine reçu il manquait le maillon a sertir. Troisième allé retour pour aller le chercher. Et lors du dernier contact en mars pour avoir des renseignements j'apprends qu'il y a une campagne de rappel sur ma moto qui date .... D'il y a 4ans 😱😱😱😱 ma moto étant tjs entretenue chez eux je trouve inadmissible que cela n'ai pas été fait !!!! De plus ils me proposent un rdv que le 20mai. J'ai résumé en gros mes problèmes depuis que je les fréquente mais j'ai passé bcp de détails et de réflexions que j'ai pu avoir. Maintenant je vais faire entretenir ma moto ailleurs et j'espère que le service et l'accueil seront meilleurs."

"Un concessionnaire très sympa avec un personnel accueillant et de bons conseils. Il est agréable d'être conseillé par des vrais passionnés."

"Nous venons de faire l'acquisition de 2 supersports dans cette concession, le délai de livraison à été respecté malgré la crise sanitaire, le vendeur se plie en 4 pour respecter les délais et nous proposer le meilleur pour nos motos. Nous sommes ravis de la négociation, la préparation et la livraison. Nous recommandons +++ . Merci Ducati Annecy Seynod ! :)"

"Ma Monster 821 acquis dans la concession, a un soucis mécanique (sous garantie) : - Prise en charge rapide malgré surcharge de l'atelier - Prêt d'un modèle d'essai - accueil chaleureux et professionnel A recommander!"

"Très bonne expérience au niveau de l'atelier suite à une panne. Prise en charge rapide de la moto et très bon accueil. Vraiment au top"

"Nouvel espace de vente Ducati toujours fidèle en qualité et accueil. Bel éclairage qui rend l'espace d'exposition lumineux. Personnel compétant et service client impec. Autant pour la vente que la partie mécanique, à chaque fois je suis très satisfait. Ne changez rien, à part la machine à café ;)."